Shipping Policy

Condizioni Generali di Vendita

Il presente documento definisce le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su phoenixbambini.com tra:

  • Cliente (CLIENTE): qualsiasi utente che effettua un acquisto sul sito
  • Venditore (VENDITORE): Phoenix Bambini

Le presenti condizioni disciplinano i rapporti tra il venditore e il consumatore.

1. Ordini

1.1 Modalità di acquisto

È possibile effettuare ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per completare un ordine:

  • Accedere al proprio account o crearne uno nuovo
  • Selezionare i prodotti, taglia e quantità
  • Aggiungere al carrello
  • Procedere al checkout
  • Scegliere il metodo di pagamento
  • Verificare i dettagli dell’ordine
  • Confermare il pagamento

Una volta completato l’ordine, verrà inviata una email di conferma.

Note sugli ordini

  • Gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino
  • In caso di indisponibilità:
    • Il cliente potrà richiedere sostituzione o rimborso
  • I rimborsi vengono effettuati entro 15 giorni

1.2

Gli ordini vengono spediti solo dopo la conferma del pagamento

2. Pagamenti

Metodi di pagamento accettati

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna (se disponibile)
  • Altri metodi locali

Condizioni di pagamento

  • L’importo viene addebitato immediatamente
  • Ogni ordine richiede un pagamento separato
  • L’ordine viene elaborato solo dopo il pagamento andato a buon fine

3. Spedizione e Consegna

3.1 Metodo di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili:

  • BRT
  • DHL
  • o equivalenti

3.2 Tempi di elaborazione e consegna

  • Preparazione ordine: 2–4 giorni lavorativi
  • Consegna in Italia: 2–5 giorni lavorativi
  • Zone remote o isole: fino a 7 giorni lavorativi

3.3 Costi di spedizione (Italia)

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €49,90
  • €4,90 per ordini inferiori a €49,90

Isole / zone disagiate:

  • €6,90 – €9,90 a seconda della località

3.4 Spedizioni in Europa

  • Spedizione gratuita sopra €100
  • €10 per ordini inferiori a €100

3.5 Informazioni sulla consegna

  • La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente
  • Il tracking verrà inviato tramite email o SMS

4. Diritto di Recesso

4.1 Resi

Il cliente può richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna

Condizioni

  • I prodotti devono essere:
    • Non utilizzati
    • Nella confezione originale
    • In perfette condizioni

4.2 Costi di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente:

  • €4,90 – Italia continentale
  • €6,90 – Sicilia, Sardegna, Calabria
  • €15 – resi dall’Europa

4.3 Rimborso

  • Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni dall’approvazione del reso

4.4 Cambi

  • Il cambio è possibile
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente

5. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni.

In caso di difetti:

  • Riparazione o sostituzione gratuita
  • Se non possibile → rimborso o riduzione del prezzo

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta

6. Contatti

Per assistenza: